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社群日常活跃互动客户维护管理话术

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.社群互动中，为了引起成员兴趣，哪种开场方式较为合适？

A.直接发布产品广告

B.分享一个有趣的生活小趣事

C.询问大家是否在线

D.强调社群规则

2.当社群成员提出一个复杂问题时，最佳的回应方式是？

A.简单回答，不深入探讨

B.直接否定其问题

C.详细解答并提供相关案例

D.让其他成员随意回答

3.定期举办社群抽奖活动，主要目的是？

A.消耗社群经费

B.增加社群成员的参与度

C.清理不活跃成员

D.展示社群实力

4.对于新加入社群的成员，以下哪种欢迎方式最能让其感受到温暖？

A.告知群规，让其自行查看

B.简单打个招呼，不做过多介绍

C.详细介绍社群的历史、宗旨和主要活动

D.让新成员先交钱

5.社群互动中，鼓励成员分享经验时，哪种引导方式效果较好？

A.你必须分享一下你的经验

B.大家快来分享经验，不然踢出去

C.分享一下你的经验呗，我们都很期待听听呢

D.经验分享就算了吧

6.当社群成员之间发生争吵时，管理员首先应该做的是？

A.加入争吵，表明立场

B.任由他们争吵，不干预

C.立即制止争吵，并安抚双方情绪

D.处罚挑起争吵的成员

7.为了提升社群活跃度，以下哪种话题讨论频率比较合适？

A.每天一个热门话题

B.每周一个话题