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私域客户复购维护定期回访沟通话术

一、单项选择题

1.以下哪句话在私域客户回访中比较合适开场？（）

A.“嘿，你还记得我不？”

B.“您好，请问是[客户姓名]吗？我是[公司名称]的[你的名字]。”

C.“你最近咋样啊？”

D.“好久没联系了，最近忙啥呢？”

2.询问客户对产品使用体验时，哪种方式更专业？（）

A.“你觉得这产品好用不？”

B.“这款产品在使用过程中，有没有给您带来一些困扰或者惊喜呢？”

C.“这产品用着还行吧？”

D.“你用这产品感觉咋样，快说。”

3.当客户表示对产品某个功能不太满意时，应该先（）

A.反驳客户，强调产品没问题

B.倾听客户具体的不满内容

C.直接推荐其他产品

D.转移话题

4.提及客户上次购买产品的优惠时，以下说法正确的是（）

A.“上次给你的优惠可不小吧？”

B.“还记得上次购买产品时享受到的超值优惠吗？那可是我们特别为您申请的。”

C.“上次优惠挺多的，对吧？”

D.“你上次买东西可占便宜了。”

5.邀请客户再次购买产品时，比较恰当的表述是（）

A.“再买一个呗，可划算了。”

B.“基于您之前的购买体验和需求，我们最近又推出了一些新的产品或优惠活动，您有没有兴趣再了解一下呢？”

C.“赶紧再买一个，别犹豫了。”

D.“你肯定还得再买，这次更便宜。”

6.对于客户提出