金融服务礼仪（第三版）课件 第五章 第二节 会面礼仪 2.pptx

金融服务礼仪

知识点：

鞠躬礼

会面礼仪

掌握致意、握手、鞠躬、拥抱等会面活动的礼仪规范和基本要求。

能根据不同场景得体地使用不同形式的见面礼。

[素养目标]

培养敏锐的观察能力，能够精准捕捉与客户在日常交往中的非语言信号与需求。

鞠躬礼

鞠躬礼的适用场合：

致敬、问候、迎送、致谢、道歉、悼念……

鞠躬礼的施礼常规：

一般由感谢者、接待人员、服务人员、晚辈、下级、学生施礼。

2026-6-19

鞠躬的种类

90°鞠躬礼。一般用于感谢、谢恩或悔过、谢罪，以及三鞠躬等特殊情况，属于最高礼节。

30°至45°鞠躬礼。通常用于下级向上级、晚辈向长辈、接待人员、服务人员向来宾等表