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2026城市智慧政务服务体系建设方案

一、总体要求

（一）指导思想

以国家《数字政府建设整体规划》《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》为根本遵循，锚定2026年全面建成“标准统一、智慧泛在、高效协同、安全可控”的城市智慧政务服务体系总目标，深化“放管服”改革，以数据共享、流程再造、制度创新为核心路径，全面推进政务服务从“可办”向“好办、易办、智办”升级，最大程度利企便民，持续优化营商环境，提升城市治理现代化水平。

（二）建设目标

2026年底前，全市政务服务事项标准化覆盖率100%，全程网办“零跑动”事项占比不低于95%，“最多跑一次”事项覆盖率100%，秒批即办事项占比不低于70%，企业群众办事提交材料较2023年压缩90%以上，平均办理时长压缩85%以上，政务服务群众满意度不低于98.5%，核心指标处于全国第一梯队。

二、核心技术架构搭建

按照“分层解耦、共建共享、复用赋能”的原则，构建“基础支撑层-数据中台层-业务中台层-服务触达层-安全保障层”五位一体的技术架构，实现资源集约利用、业务高效协同、服务全域覆盖。

（一）基础支撑层

1.政务云算力升级。2024年底前完成政务云异构算力节点部署，2026年底前总算力规模达到30PFlops，分布式存储总容量达到100PB，支持信创芯片、操作系统全兼容，核心系统云迁移率100%，算力资源按需调度响应时长不超过1小时