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企业品牌公关响应方案.docx

企业品牌公关响应方案.docx

    企业品牌公关响应方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、组织架构 5

    三、职责分工 7

    四、风险识别 9

    五、预警机制 12

    六、信息收集 17

    七、舆情研判 19

    八、响应分级 21

    九、启动条件 23

    十、处置流程 26

    十一、对外沟通 29

    十二、媒体管理 30

    十三、客户沟通 32

    十四、合作方沟通 34

    十五、现场管控 35

    十六、内容发布 37

    十七、声明发布 38

    十八、危机澄清 41

    十九、形象修复 43

    二十、资源保障 45

    二十一、监督评估 46

    二十二、优

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