房地产处理客户异议.pptVIP

个人简介朱洪方2013年入职鱼台金泰华城邹城左岸现任左岸销售主管济宁华富智业地产参谋机构培训演讲

客户异议处理什么是异议异议：是一种对兴趣的陈述，想要得到更多信息的委婉请求，有异议是因为关心、有兴趣，但需要更多的信息

什么是处理异议异议处理是销售的鬼门关闯得过去就海阔天空；闯不过去就前功尽弃。客户流失往往产生在异议这道难关上实际上，并不是客户提出的异议难以答复，而是销售人员准备缺乏

异议的三大功能异议是说明客户对你和你的产品感兴趣，一般情况下，客户越用心挑剔就恰恰证明他的关注程度和兴趣就越高我们可以通过异议来了解客户隐藏在内心深层的需求和问题，从而调整我们的销售策略和方法我们可以通过异议来了解客户对我们所推介楼房的接受和程度，并根据实际情况进行调整。

异议的三大功能出现异议并不是一件坏事因此面对异议，销售人员不仅要接受，更要欢送，不要将异议视为销售的阻力，而要将其看作引领你继续完成交易的信号灯；要知道：嫌货才是买货人

异议分类对于不同的异议，销售人员应该

一般分为以下五大类异议价格异议敷衍异议产品异议时间异议关于别人

1.价格异议：价格异议是