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企业客户分级运营方案.docx

企业客户分级运营方案.docx

    企业客户分级运营方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、目标与原则 3

    二、客户分级思路 5

    三、客户价值维度 7

    四、客户数据标准 10

    五、客户标签体系 11

    六、分级模型设计 15

    七、分层运营策略 16

    八、潜力客户运营 20

    九、普通客户运营 23

    十、沉默客户激活 26

    十一、客户触达机制 27

    十二、销售协同机制 30

    十三、服务协同机制 32

    十四、商机识别规则 34

    十五、线索分配规则 37

    十六、营销活动设计 40

    十七、客户关系维护 43

    十八、客户满意提升 45

    十九、流失预警机

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