人大社课件人际沟通与礼仪（第二版）课件10.项目十 沟通与礼仪表达方式美.pptxVIP

沟通与礼仪我们不是不够优秀，而是缺乏一个优秀的沟通表达。

沟通与礼仪表达方式和技巧项目十

表达方式和技巧沟通与礼仪在厘清面对什么对象角色、以什么渠道沟通、在什么场景下沟通、沟通的内容和目标是什么等等，以此准确选择当面沟通、电话沟通还是微信、短信沟通等，同时考虑不同句式的沟通，包括告知式、疑问式、使动式等。以此采用叙述、说理、状物、抒情、说明等何种表达方式。相应遵从集中、连贯、得体的表达技巧,因人因事、因时因地灵活沟通。除了语言之外，非语言表达包括通过某些媒介（身体语言、副语言、对物体的操纵等）。职场的沟通表达力是基础力。01社会交往是人的生存及心理需要,现代社会,跨界融合，往来频繁，高效快捷，而人际沟通与礼仪更加方便,也更加必需和必要。这更需要准确的沟通与礼仪的表达方式，出色得体的表达能力和技巧,才能更好应对我们承担的多元角色，多向度沟通，多样的目标，多快好省的成效。02

任务1沟通与礼仪表达方式沟=通+礼=仪有事~叙述有理~说理有物~状物有情~抒情

沟通与礼仪表达方式叙述讲述事态的基本过程和人物的基本经历说理运用概念、判断进行推理的过程，用于揭示事物的本质特征和本质规律。状物状物是具体形象地描绘人物和事物的状貌的一种表达方式，是“情景再现”。抒情即表达情思，抒发情感，引起共鸣。

表达方式路径及训练1.沟通表达神奇的数字7叙±2议规律2.沟通表达“三点论”是什么?为什么？怎么做？