《管理学(第2版)》_第八章.ppt

8.5沟通③有效的沟通是双方准确地理解信息的含义;④沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程。2.沟通的作用沟通是管理工作十分重要的组成部分，管理沟通是企业内部联系的最主要手段。有效的沟通有助于激励员工完成任务，实现工作满意感;有助于员工更好地理解自己的工作，感受到自己的工作与整体任务的相关性。沟通对于促进组织成员之间的彼此了解，增强组织的团结力量，最终实现组织的目标具有十分重要的意义。具体地说，包括以下几个方面:(1)企业凝聚力增强的“助力器”上一页下一页返回8.5沟通(2)领导职能实现的基本途径(3)企业与外部环境联系的桥梁8.5.2沟通的过程1.构成沟