医院患者权益保障管理制度.docx

医院患者权益保障管理制度

第一章总则

第一条为规范全院医疗服务行为，切实维护患者合法权益，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规及卫生健康行政部门规范性文件要求，结合本院实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本院全体医务人员、行政后勤人员、劳务派遣人员、外包服务人员，以及在本院接受诊疗服务的所有门诊、急诊、住院患者。

第三条患者权益保障工作坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循合法合规、平等公平、公开透明、及时高效、预防为主的原则，将患者权益保障嵌入医疗服务全流程、各环节。

第四条