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呼叫中心服务员-中级工模考试题+答案

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.在用户受电装置上作业的电工，必须取得相关部门颁发的（），方可上岗作业。

A、电工证

B、电工等级证

C、电工技能证

D、身份证

正确答案：A

2.服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起（）。

A、告警

B、预警

C、提醒

D、督办

正确答案：D

3.新营销系统中，居民一户一表用户以下（）、过户、改类业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。

A、更名

B、销户

C、暂拆

D、改压

正确答案：B

4.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者进行急救。

A、胸外心脏挤压法

B、仰卧