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呼叫中心服务员-中级工模考试题（含答案）

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.无功功率的主要用电负荷是（）。

A、容性负荷

B、感性负荷

C、电阻性负荷

D、以上都不对

正确答案：B

2.某大工业用户按最大需量计收基本电费，与供电企业签订的合同值为50kW，某月抄见需量为52kW，则该户该月计费需量值为（）。

A、50

B、54

C、52

D、56

正确答案：A

3.为落实客户全方位服务工作，公司市场营销部印发了（）项跨部门重大协同业务全流程。

A、5

B、20

C、30

D、10

正确答案：B

4.对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的，应报（）向上级提出延期办理报告