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中职酒店礼仪测试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.酒店员工在与客人交谈时，应保持的距离是（）

A.0.5米左右B.1米左右C.1.5米左右D.2米左右

2.以下哪种站姿是不正确的（）

A.抬头挺胸B.双手交叉抱于胸前C.双脚并拢D.身体正直

3.为客人指引方向时，应使用（）

A.食指B.拇指C.掌心向上D.整个手掌

4.当客人进入房间时，酒店员工应（）

A.立即上前迎接B.微笑点头示意C.主动打招呼D.以上都对

5.在酒店餐厅服务中，为客人上菜时应（）

A.从客人左侧上菜B.从客人右侧上菜C.随意上菜D.先上主菜

6.接听酒店电话时，应在铃响（）内接听。

A.1声B.2声C.3声D.4声

7.酒店员工与客人握手时，应（）

A.用左手B.用力握住C.保持微笑D.时间越长越好

8.在酒店大堂，遇到客人询问，应（）

A.耐心解答B.简单回答C.不理会D.让客人找别人

9.酒店员工在整理客房时，应（）

A.随意翻动客人物品B.注意保护客人隐私C.不更换客人用过的毛巾D.可以在客人房间休息

10.参加酒店会议时，应提前（）到达会场。

A.