软考高项第16课知识点清单项目质量管理下.pdfVIP

第12章项目质量管理

管理质量工具数据表现因果图（鱼骨图或石川图）根本原因、追溯问题来源、为什么、为什么；

直方图集中趋势、分散程度、分布形状、特定变量发生的频率；

散点图（相关图）两个变量、回归线、强相关性、自变量、因变量

帕累托图主要原因、大多数问题、少数原因、二八定律、80/20法则、

优先排序、重点地采取纠正措施、累计频率

质量审计1、识别最佳实践、违规做法、差距及不足；（好？不好？）

2、分享类似项目的良好实践；（好→分享）

3、协助过程改进、提高生产效率；（不好→改进）

4、积累经验教训（好，不好→总结）

5、确认已批准的变更请求的实施情况；

由项目外部的团队开展（内审或外审、事先安排或随机进行）

输出质量报告（质量问题、改善建议、纠正措施建议）；

测