加油站员工年度服务考核登记表模板.docxVIP

加油站员工年度服务考核登记表模板

一、员工基本信息

项目

填写内容

项目

填写内容

姓名

工号

所属加油站点

所属片区

岗位类别

□加油员□前庭主管□收银员□便利店营业员□副站长□其他一线服务岗

入职时间

年月日

本年度累计在岗天数

天

本年度累计应出勤天数

天

本年度累计服务车辆次

车次

本年度累计个人零售油品量

吨

本年度累计个人非油销售额

元

年度初始考核得分

100分

本考核围绕加油站服务核心要求，从基础规范、安全合规、客户维护、业绩贡献、团队成长5个维度开展考核，各维度分值设置如下：

1.基础服务规范考核（基础分值30分）

1.1仪容仪表与仪态规范（4分）

考核要求：严格执行加油站统一仪容标准：①按规定全套穿着对应岗位工装，工装干净平整、无破损、无大面积油渍、纽扣齐全；②工牌统一佩戴在左胸正上方1cm处，保持清晰可见，无遮挡；③发型整洁，男员工头发不盖耳、不遮眉，长度不超过发际线1cm，女员工长发过肩统一盘起，不遮挡操作视线；④不染烫夸张异色（自然棕黑除外），不留长度超过指尖1mm的长指甲，不涂抹鲜艳夸张指甲油，不佩戴直径超过2cm的耳饰、手链等影响操作的夸张饰品；⑤在岗期间站姿规范，不歪靠加油机、不蹲坐占道，不在前庭、便利店服务区玩手机，不做与工作无关的动作。

扣分标准：站内日常巡检、神秘顾客抽查、监控抽查每发现1项不符合要求，扣0.5分；月度累计发现