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医院超声科护理年度述职报告

本年度，超声科护理团队在科室主任、护理部的正确领导下，紧紧围绕医院“以患者为中心”的服务宗旨，严格落实护理核心制度，扎实完成分诊导诊、检查配合、院感防控、质量改进等各项工作任务，全年护理工作安全零事故，患者满意度稳步提升，现将具体履职情况报告如下：

一、核心工作完成情况

全年超声科累计接诊各类患者162013人次，其中门急诊患者127829人次，住院患者34184人次，完成介入超声操作1269台次，急危重症床旁超声转运检查1847例，四维产科超声23742人次，体检超声41289人次。全年护理相关不良事件发生率为0.012%，较上年下降74%，患者护理满意度从上年的82分提升至94.6分，位列全院医技科室护理满意度第二名。

（一）分诊导诊提质增效，切实降低患者等候时长

本年度针对超声科患者流量大、高峰时段拥堵、等候时间长的痛点，护理团队牵头优化预约分诊全流程，将原先的模糊时段预约调整为15分钟精度的分时段预约，同步上线微信公众号预约提醒、叫号系统二次推送功能，患者在检查前10分钟可收到微信、短信双提醒，避免过号。针对高峰时段（工作日上午8:00-11:30）患者流量占全天62%的特点，推行“弹性排班制”，高峰时段增开2个机动分诊窗口、3个临时检查诊室，安排2名机动护理人员负责秩序维护、问题解答。

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