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社工站建设标准与运营管理规范

第一章总则

本规范依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《“十四五”民政事业发展规划》（民发〔2021〕51号）、《乡镇（街道）社会工作服务站服务指南》（MZ/T178-2021）、《民政部关于加快乡镇（街道）社会工作服务站建设的通知》（民发〔2020〕86号）制定，适用于全国所有乡镇、街道层级运营的社会工作服务站，所有新建、改扩建社工站均需严格遵照本标准执行，已建成社工站需在12个月内完成达标整改。

本规范核心目标是实现辖区社工站100%覆盖兜底民生服务群体，打通民政服务落地的最后一米，所有服务流程、人员配置、场地设施全部达到国家现行行业标准要求，保障服务对象获得均等化、专业化、人性化的社会工作服务。所有运营主体不得随意降低本规范明确的各项指标要求，确因特殊情况需要调整配置标准的，需提前向属地县级民政部门提交书面申请，获批后方可执行。

第二章场地建设标准

一、场地选址要求

社工站场地选址需满足便民可达、安全合规的基本要求，优先选择在乡镇人民政府、街道办事处办公区域内或周边步行10分钟范围内的临街位置，不得设置在地下室、半地下室或者三层以上无无障碍电梯的楼层，场地通行路径不得设置超过3级以上的台阶，确有台阶的必须配套安装无障碍坡道，坡道坡度不得大于1:12。

社工站建筑面积不得低于150㎡，辖区常住人口规模超过10