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妇女社会工作服务规范与流程

本规范依据《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国反家庭暴力法》《GB/T33132-2016社会工作服务指南》《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》相关要求编制，所有开展妇女社会工作服务的机构、站点、从业人员必须严格遵照执行，全流程覆盖妇女群体权益维护、能力提升、家庭支持、心理疏导各类服务场景，保障服务标准化、专业化、可落地。

第一章总则

一、服务适用范围

（一）通用服务覆盖场景

本规范适用于面向辖区内18周岁以上全年龄段女性群体开展的各类社会工作服务，覆盖城市街道、乡镇行政村、产业园区、工业园区所有服务场景，所有承接政府购买妇女服务的社会组织、基层妇联服务站点、社区社会工作服务中心全部纳入规范管理范畴，不得出现服务盲区。常规服务覆盖群体包括职场女性、全职家庭主妇、青春期女性、老年女性，无差别享受基础服务权益，不得设置任何准入门槛。

（二）专项服务适配场景

针对特殊困难妇女群体的专项服务全部按照本规范执行，具体包括留守妇女、单亲母亲、残障女性、受家庭暴力侵害女性、就业困难女性、患重大疾病女性、困境流动女性7类重点群体，所有专项服务的响应时效、服务频次、资源对接标准全部按照本规范设定的最高等级执行，不得降低服务标准。

二、服务基本原则

（一）性别平等原则

所有服务开展过程中不得出现任何性别歧视表述，不得向服务对象灌输“女性应当优先承担家庭责