客户细分策略与销售技巧提升.pptVIP

销售基本功技巧培训;;;;顾客的定义——是你工作中最主要的人物。正因他们的存在，企业才需要设有销售员。而我们希望他付出的每分钱都能换来最正确的回报。;特点：

自己想买哪种配备，品牌，甚至型号心里早有打算；

就在某一种型号里面看哪家的价格更好，赠品更丰富；

至于配件，绝对不进！;进店后的特点：

直接到需求产品旁（或者直接喊销售人员写配备）；

他能够完完全全告诉你，他的所有需求，或者说他已经询到的最低价格）；

你能再少好多钱，能再有那些的配备，就说价格，价格，最低好多能够做！

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目前因为大家的工资和业绩挂钩，那么针对这么看似不挣钱的客户普通都择放弃！因为这么精明的客户，心里明白万一销售了，假如机器有问题会极难扯！所以与其这么，不如早点放手！;客户进店指明y4306400低好多钱。成本5700；销售人员报价5700；客户说贵了，嘴上唠叨了一句，买完可能要超预算！销售人员立即改口，说今天要机器5500卖！客户立即坐下来买了！三分钟时间，加了内存，买了保护膜；整单下来，毛利1280；因为最后还买了网卡！

案例分析：这单的黄金点就在客户唠叨上！销售人员细心的观察，够胆的报价(不主张，不推广，完全个人临场发挥)；造成客户心里底线破裂，以为这个销售人员机器绝对已经给的成本，但是忽视了一种很主要的东西，那就是配件！80%的客户对配件绝对不清楚，100%的客户包括商家都不能完完全全了解我们的配件以