高效管理者必备胜任力特质分析.pptVIP

管理人员的核心胜任力模型第1页

一、人际关系的能力。客户导向就是时时刻刻能够站在客户的角度考虑企业的问题，企业的外部客户和内部客户（自己工作下一道工序的部门）的体验是否放到第一位，做为每一种管理者，都应该时时刻刻意识到。第2页

沟通能力，是建设和维护人际关系的主要能力。一、人际关系的能力。第3页

业务搭档关系，就是能否和下属、领导、供应商、客户等等建立起合伙关系。一、人际关系的能力。第4页

二、领导的能力团队发展需要管理者能够为团队制定发展的方向，即宏伟的蓝图或远景目标，能够鼓励团队形成凝聚力和团结互助的气氛。第5页

二、领导的能力领导变革就是能够敏锐的感受到外界的变化，对企业管理、市场等等各个方面，进行变革。第6页

授权就是能够识别有能力、有意愿的员工，让他们承担更大的责任。二、领导的能力第7页

指导就是能够针对员工目前的能力，进行辅导和培训，让他们提升到一种新的水平。二、领导的能力第8页

三、管理能力决议和分析的能力，就是做正确的事情和正确的做事。第9页

计划与组织，能够为组织制定工作计划，并且安排合适的人去做三、管理能力第10页

问题处理，发觉问题和处理问题的能力。三、管理能力第11页