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物业服务收费管理办法实施细则

第一章总则

1.1目的依据

为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》《XX省物业服务收费管理办法》等法律法规及规章，结合本市实际，制定本实施细则。

1.2适用范围

本细则适用于本市行政区域内的物业服务收费行为及其监督管理。

1.3基本原则

物业服务收费遵循“合理、公开、质价相符、诚实信用”的原则：

合理原则：收费标准应与物业服务成本、服务水平相适应，兼顾业主承受能力和物业服务企业合理利润；

公开原则：物业服务企业应当向业主公开收费项目、标准、依据及服务内容；

质价相符原则：不同服务等级对应不同收费标准，物业服务企业应按约定提供相应质量的服务；

诚实信用原则：物业服务企业和业主应遵守物业服务合同约定，履行缴费和服务义务。

1.4部门职责

市、县（区）发展和改革部门（以下简称发改部门）：负责物业服务收费的价格管理，制定和调整政府指导价，开展成本监审，监督检查价格违法行为；

市、县（区）住房和城乡建设部门（以下简称住建部门）：负责物业服务行业监管，制定物业服务等级标准，规范物业服务行为，指导业主大会、业主委员会开展工作；

市、县（区）市场监督管理部门：负责查处物业服务收费中的价格欺诈、乱收费等违法违规行为，受理价格投诉举报；