物业管理职业道德与服务规范.pptx

2026/7/6物业管理职业道德与服务规范

2026/7/6主要内容职业道德的涵义职业道德的核心和基本原则职业道德的主要范畴物业管理人员职业道德职业礼仪的基本认识物业服务礼仪

2026/7/6人们由于社会分工而形成的对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。职业的含义职业至少包涵了两个方面的意义：首先，职业体现了专业的分工，没有高度的分工，也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味着专门从事某项事务；其次，它体现了一种精神追求，职业发展的过程也是个人价值不断实现的过程，职业要求个人对它的忠诚。

2026/7/6道德的含义道德是从善恶评价的角度调整人与人之间关