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物业管理基础知识

培训

主讲:方爱华

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通过培训,我们将得到如下收获:了解物业管理的基本知识，掌握一定的职业安全知识、职业道德、服务意识、所需要规范的仪容仪表、礼貌礼节知识等。第2页

物业管理基本知识介绍

1、物业管理的起源与发展起源：19世纪60年代工业革命后期的英国。我国物业管理起步较晚，深圳是我国物业管理的发源地。1981年3月，深圳第一家物业管理企业正式成立，迈出了大陆物业管理的第一步。第3页

物业管理的几个基本概念

（1）什么是物业广义：指“财产、资产、拥有物、房地产”等。从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地的统称。第4页

（2）物业的分类依据使用功效的不同，物业可分为：居住物业:如住宅小区，单体住宅类、公寓、别墅、度假村等；商业物业:如综合楼、写字楼、商业中心、酒店、娱乐场所；第5页

工业物业：如工业厂房、仓库等；其它物业：如车站、机场、医院、学校等。依据权属关系:物业可分为专有物业和共有物业专有物业：为一种产权所有者所有，如单元住宅的室内物业；共有物业：产权为多个产权所有者所有，如建筑物的公用设施等。普通意义上，物业管理的对象为共有物业。第6页

什么是物业管理？是指物业管理企业受物业产权人或使用人的委托，按照国家法律和物业管理委托合同的要求，对被委托物业的房屋建筑及其设备、