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数字生活建设困境与生活品质提升路径——基于数字生活建设案例的实证分析

摘要

随着大国治理现代化进程与数字化战略向居民日常生活的纵深演进，如何通过数字生活建设打破传统社会服务的时空限制，重塑跨场景、跨层级、跨主体的数字生活服务协同机制，已成为当前公共管理学界与数字城市规划领域共同瞩目的前沿命题。作为智慧社会建设的核心支柱与美好生活图景的进阶形态，数字生活建设旨在通过构建统一的数字生活办公底座、全要素连接的便民通信格网以及智能化流转的业务协同矩阵，实现居民生活态势的全景感知、生活事项的一网通办以及公共服务的高效协同。近年来，各级地方政府依托统一的便民政务生活圈与智慧社区运行中心，密集推进高频生活协同事项的清单化与数字化重构，试图以此消除信息孤岛，实现居民生活品质的跨越式提升。然而，在最末端的居民日常运行与微观社区治理的鲜活生境中，数字生活建设正面临着显著的权责错配、数据割裂与制度摩擦等现实困境。上级行政主体向下派发的刚性技术指标与标准化打卡要求，由于忽视了不同层级、不同地理区位固有的资源禀赋差异与特定生活场景的情境化特征，极易在数字生活末端引发微观行动者的策略性遵循与流于形式的数字应变行为，进而在数据账面上呈现出覆盖率持续走高的虚假合规景观，但在实质性的民众获得感提升与长效治理创新上陷入场景死锁。为了深入穿透并破译这一制约大国数字政府与数字社会高质量转型的瓶颈闭环，本研究采用大样本因果