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银行监控设备故障应急预案

一、故障分级与适用范围

本预案适用于本行所有营业网点、离行自助银行、核心金库、现金清分中心、凭证库房、总行监控中心等区域的联网监控设备、存储系统、传输网络、前端采集设备、联动门禁报警系统的故障应急处置，覆盖所有安防监控类子系统。按照故障影响范围、危害程度、防控风险等级，将监控设备故障分为三个等级：

1.一级故障（特别重大故障）：符合以下任意一项即判定为一级故障：（1）总行联网监控核心平台、核心存储系统全瘫痪，导致全行10%及以上营业/自助机构监控全中断，中断时长超过90分钟；（2）总行核心金库、总行现金清分中心全区域监控中断时长超过30分钟；（3）全市范围内超过5个一级支行辖内所有网点监控同时中断，时长超过60分钟；（4）全行监控系统遭受网络攻击，完全丧失监控能力时长超过60分钟。

2.二级故障（重大故障）：符合以下任意一项即判定为二级故障：（1）单个一级支行辖内30%及以上营业网点监控中断，时长超过120分钟；（2）单个营业网点全区域监控中断，时长超过120分钟；（3）单个离行自助银行（含离行ATM集群）所有监控中断时长超过240分钟；（4）分行级金库、片区清分中心单个要害区域监控中断时长超过120分钟；（5）核心门禁联动监控系统全失效，无法记录人员进出信息时长超过60分钟。

3.三级故障（一般故障）：除上述一级、二级故障外，其余监控设备故障均判定为三级