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银行报警系统故障应急预案

一、适用范围

本预案适用于本银行各级分支机构、营业网点、自助银行、中心金库、分支金库、数据中心、办公大楼等所有安装使用入侵报警系统、火灾自动报警系统、紧急求助报警系统、自助设备故障报警系统的场所，覆盖上述所有报警系统的硬件故障、软件故障、通信故障、电源故障等各类异常场景的应急处置。

二、日常监测与预警机制

1.日常分级监测

（1）总行监控中心实行7×24小时在线轮巡，对全行所有接入联网的报警节点每15分钟完成一次全量在线状态检测，系统自动对离线、信号异常、输出故障代码的节点触发三级预警：离线时长＜5分钟，推送预警信息至网点应急联络员；5分钟≤离线时长＜10分钟，同步推送预警至片区保卫专员；离线时长≥10分钟，触发红色预警推送至支行应急工作组负责人。

（2）各营业网点严格执行每日班前测试制度：每日营业前10分钟，由运营主管完成报警系统全功能测试，包括布防/撤防测试、核心防区探测器触发测试、联网信号测试，测试结果登记《报警系统日常测试台账》，签字确认，发现异常立即启动处置流程。

（3）各网点每月末完成一次全防区拉网式测试，对所有探测器、报警按钮、传输模块、备用电源逐一测试，测试结果上报支行保卫部门，建立故障隐患台账，跟踪整改闭环。

2.隐患预判整改

对同一防区月度内误报/故障次数超过3次的，列为一级隐患，要求维保厂商72小时内完成故障排查与设备更换，隐患未