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人事共享服务中心组织职能设计

模块

子模块

岗位职责

服务平台（缩写：SP）

Tier0:网络服务平台（员工，管理人员及HR共同使用）（缩写：SP-T0）

1.负责网络服务平台的搭建、维护与优化，确保平台稳定运行。

2.收集员工、管理人员及HR对平台的使用需求和反馈，持续完善平台功能。

3.提供平台使用培训和技术支持，解决用户在平台使用过程中的问题。

4.监控平台运行数据，分析故障原因并制定预防措施。

5.对接IT部门，协同推进平台安全防护体系建设。

Tier1:支持联络中心（包含给高管人员提供的支持）（缩写：SP-T1）

1.接听、处理员工、管理人员及高管的