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银行数据丢失应急预案

1总则

1.1编制目的

为有效防范、快速处置本行各类信息系统数据丢失事件，最大程度降低业务中断、客户权益损害、资产损失及声誉风险，保障金融服务连续性，维护区域金融稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《银行业金融机构网络安全管理办法》（国家金融监督管理总局2022年第13号令）《金融数据安全数据安全生命周期规范》（JR/T0197-2020）《银行业金融机构网络安全事件应急预案》等法律法规及行业规范，结合本行实际制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于本行总行、境内所有一级分行、二级分行、支行及直属营业网点，涵盖所有业务系统、管理系统发生的结构化、非结构化数据丢失事件，包括核心账务数据、信贷业务数据、客户敏感信息数据、监管报送数据、财务管理数据、运维日志数据、电子档案数据等各类数据因硬件故障、人为误操作、网络攻击、自然灾害、备份失效等原因导致的数据损坏、删除、不可用事件处置。

1.3工作原则

（1）客户优先，生命至上：发生数据丢失事件后，优先保障客户合法权益，涉及机房安全等突发事件时优先保障人员生命安全，最大程度降低客户损失与社会影响。

（2）统一指挥，分级响应：建立总行统一领导、分级负责的应急指挥体系，根据事件影响等级启动对应响应层级，高效调配内外部资源。

（3）预防为主，平战结合：强化日常数据安全防护与备份管理