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术后并发症引发纠纷应急处置案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.术后出现并发症，首先应做的是（）

A.与家属沟通B.报告上级医生C.对患者进行紧急评估D.准备病历资料

答案：C

2.处理纠纷时，向家属解释病情应做到（）

A.避重就轻B.简单敷衍C.客观全面D.夸大严重程度

答案：C

3.术后并发症引发纠纷的主要原因不包括（）

A.沟通不畅B.治疗效果未达预期C.医疗技术先进D.患者期望过高

答案：C

4.纠纷发生后，病历资料应（）

A.随意修改B.妥善保管C.交给家属D.丢弃

答案：B

5.以下哪项不属于应急处置团队成员（）

A.医生B.护士C.保安D.外卖员

答案：D

6.面对情绪激动的家属，正确做法是（）

A.针锋相对B.不理会C.耐心倾听D.直接报警

答案：C

7.术后并发症沟通时，最好由谁主导（）

A.管床护士B.实习医生C.主刀医生D.行政人员

答案：C

8.纠纷应急处置预案启动的前提是（）

A.患者投诉B.家属有不满情绪C.可能引发纠纷D.媒体介入

答案：C

9.对患者及家属进行安抚