精治细管优服务凝心聚力筑和谐——2026年社区管理工作方案.docxVIP

精治细管优服务凝心聚力筑和谐——2026年社区管理工作方案

一、工作总目标

以精治提效能、以细管强基础、以优服务聚人心，到2026年末实现社区治理“三升三降一达标”核心目标：群众对社区管理服务满意度提升至92%以上，网格事件处置办结率提升至98%以上，小区公共资源利用率提升至85%以上；物业有效投诉率下降至3%以下，矛盾纠纷存量下降40%，重点人群脱管漏管率下降至0；建成1个市级和谐示范社区，所有物业服务项目达标率100%。构建“党组织领导、多元参与、精细精准、共建共享”的现代社区治理体系，打造有温度、可感知、能参与的和谐熟人社区。

二、精准治理：聚焦重点破局，压实治理层级

（一）优化网格治理体系，实现定格定责定人

将社区原有12个基础网格优化调整为15个微网格，每个微网格覆盖30-50户居民，配备“1+1+N”工作团队：即1名网格党支部书记（兼任网格长，由社区“两委”成员兼任，每月驻网格不少于20天）、1名专职网格员（面向社会公开招聘，要求大专以上学历、年龄40周岁以下，全年在岗不少于250天）、N名兼职力量（含楼组长、党员中心户、志愿者、辖区单位联络员）。

建立网格事项准入清单，明确准入事项42项，禁止职能部门随意摊派任务，保障网格员80%工作时间用于入户走访。推行“网格每日巡查、问题当日处置、疑难分级办理”工作机制：网格员每日巡查网格不少于2小时，采集基础信息、排查矛盾隐患，