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关于2025年机关效能建设情况的报告

一、2025年效能建设总体成效

2025年，全市机关效能建设坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“高效便民、务实清廉”核心目标，聚焦营商环境优化、民生服务提质、行政运行降本三大重点领域，全链条推进流程再造、制度迭代、能力升级，各项工作取得阶段性显著成效。全年全市行政许可事项平均办理时限较2024年压缩42%，企业和群众政务服务满意度达98.7%，机关公务运行成本同比下降11.2%，12345政务服务热线诉求响应率100%、办结率99.2%，在全省机关效能建设第三方评估中位列第2，较2024年提升3个位次，为全市GDP增长5.8%、市场主体总量突破120万户提供了坚实的行政效能支撑。

二、主要工作举措及成果

（一）政务服务效能升级，营商环境持续优化

1.“一网通办”深度覆盖。2025年完成市、县、乡、村四级政务服务体系数字化贯通，全市1872项政务服务事项全部接入省一体化政务服务平台，全程网办率达96.3%，较2024年提升12.7个百分点。推出“智能秒批”事项237项，涵盖个体工商户注册、社保待遇资格认证、机动车违章处理等高频场景，平均办理时长从1.5个工作日压缩至1分钟以内，全年“秒批”办件量达128万件，占总办件量的31.2%。升级“跨省通办”“省内通办”服务，与全国17个省42个地市建立通办合作机制，通办事项扩展至398项