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2026年全国企业全面质量管理知识竞赛员工考题含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是

A.以经济效益为中心

B.以技术创新为中心

C.以顾客为中心

D.以员工发展为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查执行效果

D.总结经验教训

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”值越大表示

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量水平越高

C.过程波动越小，质量水平越低

D.过程波动越大，质量水平越低

答案：A

4.以下不属于质量成本中“预防成本”的是

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.质量体系认证费用

D.过程能力分析费用

答案：B

5.5S管理中“整顿”的核心要求是

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.养成良好工作习惯

答案：B

6.统计过程控制（SPC）的关键工具是

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

7.顾客满意（CS）测评的核心目的是

A.提高企业知名度

B.识别改进机会

C.增加产