客户续约经营包：健康评分、价值复盘、风险修复、方案与续约推进.docx

续约经营｜证据驱动·闭环推进

客户续约经营包·PAGE

续约前90—180天·从诊断到决定·可编辑打印

客户续约经营包

健康评分、价值复盘、风险修复、方案与续约推进

这份文档解决什么问题把“感觉客户可能会续”推进为一条可解释、可复核的经营链：证据诊断、价值确认、风险关闭、方案决策与续约结果。

适用对象

客户成功负责人、续约经理、产品运营，以及参与方案审批的销售、服务与交付负责人。

触发时点

距到期90—180天；使用下降、关键人变化、投诉增加或审批路径不明时，应立即启动。

先准备

合同与续约对象、近90天使用数据、价值目标、服务记录、关键人名单、采购/法务/