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2026年社区网格员志愿服务业务考试试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格员在开展志愿服务时，发现独居老人王奶奶家中燃气阀门老化，正确的处理流程是（）

A.立即自行更换阀门

B.记录隐患并联系燃气公司专业人员

C.通知物业但不跟进后续

D.提醒老人注意安全后不再处理

答案：B

2.根据《社区志愿服务管理办法（2025修订）》，网格员组织的志愿服务活动中，志愿者连续服务时长累计满（）可申请“星级志愿者”认证。

A.50小时

B.100小时

C.200小时

D.300小时

答案：B

3.某社区拟开展“关爱困境儿童”志愿服务项目，网格员在需求调研时，最应优先收集的信息是（）

A.儿童家庭经济收入

B.儿童心理状态与学业需求

C.家长对志愿服务的期望

D.社区可提供的场地资源

答案：B

4.网格员在入户采集人口信息时，居民拒绝提供身份证号，正确的应对方式是（）

A.告知“不提供则无法享受社区服务”

B.说明信息仅用于社区管理且严格保密

C.强行记录其他已知信息

D.上报派出所要求居民配合

答案：B

5.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员第一时间应（）

A.拍摄现场视频发业主群

B.组织志愿者设置警戒线并疏导车辆