销售新人首周能力观察表：产品、客户、流程、沟通、记录与风险.docxVIP

销售新人首周能力观察表：产品、客户、流程、沟通、记录与风险.docx

销售新人首周能力观察表·示例机构与数据均为虚构

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销售新人首周能力观察表

产品、客户、流程、沟通、记录与风险

用可观察行为、实操证据和风险否决，形成补练项与上岗判断

这份表完成什么

在新人入职首周结束前，记录六类能力证据，明确尚需补练的行为，并决定：进入带教接客、补练后复测，或暂不进入接客。

使用对象

销售经理、培训负责人、HRBP

触发时点

新人入职首周、准备接客前

已有输入

岗位职责、产品边界、销售流程、CRM规范

交付给

直属经理与培训/人力复核人

10分钟启动

先准备

岗位职责或上岗要求、产品/服务边界简表、销售流程与审批路径、CRM字段规范、两段脱敏客户情境。

第一步

先填观察对象、观察人和计划接客日；再从“产品讲解、客户角色扮演、流程/CRM实操”中各安排1个证据场景。

时间

现在做什么

立刻得到什么

0-3分钟

填写人员与日期；勾出本岗位不适用项

观察边界

3-6分钟

确定3个必做证据场景与观察人

证据计划

6-10分钟

预先写明风险红线与复核人

上岗否决条件

最短使用路径

安排证据场景→按事实填写矩阵→先查风险否决→形成补练/复测→由复核人确认上岗状态。

完成状态

六个维度都有证据或明确的不适用说明；风险项已核清；补练与复测有责任人和日期；最终状态已由复核人确认。