2026年企业员工全面质量管理知识竞赛自我考评题库含答案.docxVIP

2026年企业员工全面质量管理知识竞赛自我考评题库含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是？

A.以技术为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以生产为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.成品检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示？

A.质量波动越大

B.缺陷率越高

C.过程能力越稳定

D.客户投诉越多

答案：C

5.企业实施TQM时，“全员参与”的关键是？

A.高层领导制定目标

B.质量部门独立执行

C.所有员工理解并承担质量责任

D.外包质量检测

答案：C

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.排列图（帕累托图）

答案：B

7.ISO9001标准的核心是？

A.规定产品具体技术指标

B.建立质量管理体系并持续改进

C.强