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2026年企业员工全员质量管理模拟竞赛试题答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心特征？

A.以客户为中心

B.全员参与

C.仅关注最终产品检验

D.持续改进

答案：C

2.某企业应用六西格玛管理，若某流程的西格玛水平为4σ，其缺陷率约为？

A.6210ppm

B.3.4ppm

C.233ppm

D.66807ppm

答案：A（注：4σ对应约6210ppm缺陷率，6σ为3.4ppm，3σ为66807ppm）

3.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是？

A.制定计划

B.执行计划

C.检查效果

D.处理改进

答案：C

4.质量成本中，“为判定产品是否符合质量要求而进行的检验、试验等费用”属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：B

5.以下哪种工具用于分析过程稳定性及变异来源？

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图（SPC）

C.排列图（帕累托图）

D.直方图

答案：B

6.ISO9001:2015标准的核心思想是？

A.以产品为中心的质量控制

B.基于风险的思维和过程方法

C.仅关注文件记录

D.依赖第三方认证