2026年企业员工全员全面质量管理完整竞赛题库答案.docxVIP

2026年企业员工全员全面质量管理完整竞赛题库答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.降低生产成本

D.满足标准要求

答案：B

2.以下不属于TQM八项基本原则的是：

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.经验主义决策

D.与供方互利的关系

答案：C

3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.用于分析质量问题产生原因的工具是：

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.柏拉图

答案：C

5.质量成本中，“为防止质量缺陷发生而产生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

6.TQM强调的“三全”管理不包括：

A.全过程

B.全企业

C.全人员

D.全设备

答案：D

7.以下哪项是QC小组活动的主要目的？

A.完成上级指标

B.解决现场质量问题并持续改进

C.展示员工技能

D.减少质量检验环节

答案：B

8.顾客满意度调查