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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛综合习题备考带完整答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以经济效益为中心

B.以客户为中心，全员参与

C.以技术革新为核心

D.以管理层决策为导向

答案：B

2.PDCA循环中“C”阶段的具体含义是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于质量管理七大工具的是：

A.直方图

B.控制图

C.甘特图

D.因果图（鱼骨图）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.数据的离散程度（标准差）

B.产品合格率

C.过程能力指数

D.客户满意度

答案：A

5.ISO9001:2015标准的核心要求是：

A.持续改进质量管理体系的有效性

B.规定产品具体技术指标

C.强制要求企业通过第三方认证

D.仅适用于制造业

答案：A

6.质量成本中，“为防止不合格品产生而发生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

7.5S管理中“整顿（Seiton）”的主要目的是：

A.消除不必要的