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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛综合试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以检验为中心

B.以改进为中心

C.以客户为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下不属于质量成本中“预防成本”的是：

A.质量培训费用

B.工序控制费用

C.原材料检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.数据的离散程度（标准差）

B.缺陷率

C.过程能力指数

D.客户满意度

答案：A

5.ISO9001:2015标准中，“领导作用”原则要求最高管理者应：

A.直接参与产品检验

B.制定质量方针并推动落实

C.负责客户投诉处理

D.定期更新检验设备

答案：B

6.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.展示数据分布

B.分析质量问题的根本原因

C.监控过程稳定性

D.计算合格率

答案：B

7.以下属于计量值控制图的是：

A.P控制图（不合格品率）

B.X?-R控制图（均