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2026年企业员工全员质量知识竞赛基础常识考题答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下关于“质量”的定义，最符合现代质量管理理念的是（）。

A.产品符合设计图纸的要求

B.产品满足顾客明示或隐含的需求

C.产品的技术参数达到行业平均水平

D.产品在使用过程中无故障

答案：B

2.ISO9001标准的核心是（）。

A.规定产品具体技术指标

B.建立并保持有效的质量管理体系

C.强制要求企业通过第三方认证

D.规范员工操作行为

答案：B

3.PDCA循环中“C”代表的是（）。

A.策划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处置（Act）

答案：C

4.六西格玛管理中，“σ”值越高表示（）。

A.过程波动越小，质量水平越高

B.过程波动越大，质量水平越低

C.成本控制越严格

D.客户满意度越低

答案：A

5.5S管理中“整顿”的核心要求是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.对必要物品进行定置定位

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

6.以下属于预防成本的是（）。

A.原材料进货检验费用

B.产品返工损失

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用