员工激励与高效沟通策略.pptVIP

第七章鼓励与沟通

第一节鼓励概述

第二节有代表性的鼓励理论与鼓励方法

第三节沟通概述

第四节沟通障碍及其改善

第1页

第一节鼓励概述

一、鼓励的定义

管理学中，鼓励是指管理者促进、诱导被管理者形成动机，并引导行为指向目标的有效的活动过程。鼓励的过程就是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。它能够激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性。在管理中，每个人都需要鼓励，其中涉及自我鼓励以及来自同事、群体、领导和组织方面的鼓励。

下一页

返回

第2页

第一节鼓励概述

（一）激励是一个过程

人的很多行为都是在某种动机的推动下完毕的。对人的行为的激励，实质上就是通过采用能满足人需要的诱因条件，引发行为动机，从而推感人采用相应的行为，以实现目标，然后再根据人们新的需要设置新的诱因，如此循环往复。

（二）激励过程受内外原因的制约

激励是创造和设置满足需要诱因开始，其最后成果是通过员工工作行为的积极性来完毕的。制约员工工作行为的内外原因很多，因此，管理者所采用的各种管理措施，应与被激励者的需要、理想、价值观和责任感等内在的原因相吻合，才能产生较强的合力，激发和强化工作动机，否则不会产生激励作用。

上一页

下一页

返回

第3页

第一节鼓励