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口腔科门诊收费查询制度

一、收费查询管理总则

1.目的：为规范口腔科门诊收费行为，保障患者合法收费知情权，强化收费信息公开透明，防范乱收费、错收费、漏收费问题，接受患者与社会监督，维护公立医院公益性与口腔医疗服务市场秩序，结合口腔诊疗项目碎片化、材料细分程度高、项目定价差异大的特点，制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于口腔科所有门诊收费查询活动，覆盖公办、民办非营利性口腔科门诊，包含现场收费查询、线上收费查询、自助收费查询、异议复核处理全流程，适用于所有门诊就诊患者、参保患者、家属及授权查询人员。

3.基本原则：

（1）合法合规原则：严格执行《全国医疗服务价格项目规范（2021年版）》《医疗机构收费明码标价规定》《医保基金使用监督管理条例》及当地医疗服务价格、医保收费政策，所有查询内容与处理流程均符合法律法规要求。

（2）全面公开原则：所有合规开展的口腔诊疗项目、医用耗材、药品收费标准全部向社会公开，无隐瞒、无遗漏，患者可查询任意本人收费项目明细。

（3）便捷高效原则：提供多渠道查询入口，简化查询流程，一般查询当场响应，异议查询在规定时限内反馈结果，不得推诿拖延。

（4）信息安全原则：严格保护患者收费信息与个人隐私，非授权人员不得查询他人收费信息，防止患者信息泄露。

二、收费查询基础信息管理

1.收费信息维护标准：

（1）诊疗项目收费：口腔科所有门诊收费项目严格对照官方