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口腔科门诊收费管理制度

一、收费岗位职责

1.收费主管

全面统筹口腔科门诊收费管理工作，负责制定收费管理制度、优化收费流程，组织收费人员开展业务培训与考核，每月核对门诊收费总账、分类账，核对门诊收入与医保结算金额，牵头处理收费争议与错账调整，对接财务科、医保办完成数据对接与核对，向医疗机构管理层报送口腔科门诊收费月度、季度及年度统计报表，对收费数据真实性、准确性负主要管理责任。

2.门诊收费员

严格执行物价收费标准与医保政策，在患者就诊完成后10分钟内完成收费操作，核对患者就诊信息、项目明细与收费标准，准确录入收费项目，打印收费票据与缴费清单，每日当班结束后1小时内完成当日收费日清日结，核对当日现金、微信、支付宝、银联刷卡等各类收款金额与系统收费数据，确保账实相符，长款当日上缴财务科，短款由收费员个人补足，负责解答患者收费咨询，做好收费窗口环境卫生与设备日常维护，妥善保管收费票据、零钱与收费设备钥匙，严格遵守保密规定，不得泄露患者收费信息与机构收费数据。

3.物价收费监督员

每日抽查不少于20份当日收费票据，核对收费项目编码、价格、医保分类是否符合规定，每月全覆盖检查口腔科所有开展项目的收费公示信息，每季度对收费数据进行抽样分析，抽样样本量不低于季度收费总量的5%，发现乱收费、错收费问题及时督促整改，并上报收费主管，建立问题台账，跟踪整改落实情况。

二、收费项目与价格管理

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