2026年可信度指数 中国篇 信而有征， 知行合一 品牌内容可信度决定企业长期经营价值.docxVIP

2026年可信度指数中国篇

信而有征，知行合一

品牌内容可信度决定企业长期经营价值

2,052

中国受访者

95%

在品牌失去可信度时会选择静默离场

89%

认为失去的信任可以重新赢回

80%

在过去12个月内因

缺乏信任而停止与品牌互动

80%

认为可信度（官方、具资质认证或有据可查的信息源）是相信新信息的第一要素

47%

在产品或服务未能兑现核心承诺时选择离开

前言

对任何领域的领导者来说，“可信度”都是一种稍纵即逝、关乎企业存续的稀缺资产。在瞬息万变的“后真相”时代，当消费者忠诚度不断流失时，可信度正是品牌重新赢回人心的关键入场券。然而，许多企业领导者仍寄望于用过时的办法来重塑信任。

过去十年间，品牌传播运作逻辑一直建立在以下几项核心认知之上：

·企业的声誉风险具有高度的可见性

·品牌的强力发声足以穿透并影响市场

·坚定的品牌宗旨与道德操守是无可撼动的声誉护城河

·网络上的“抵制文化”是企业的致命威胁

但我们最新的“可信度研究”揭示了一个新现实：消费者行为的转变，正在颠覆这一传统认知。

我们正身处一个AI垃圾信息、深度伪造与虚假故事泛滥的时代，真相正变得支离破碎。中国消费者对“真实性”的强烈渴求，已将我们推入“可信度经济”时代——可信度本身已成为一种溢价的战略资产，品牌的每一次传播，本质上都是一场信任的博弈与交易。面对公众对企业日益加深的信任疑