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新能源汽车充电站管理制度

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一、总则 4

二、管理目标 7

三、适用范围 8

四、职责分工 9

五、站点建设要求 10

六、设备配置要求 12

七、运行管理要求 13

八、充电服务规范 16

九、用户管理要求 18

十、现场安全要求 20

十一、消防管理要求 24

十二、用电管理要求 26

十三、设备巡检要求 29

十四、设备维护要求 31

十五、应急处置要求 32

十六、人员培训要求 34

十七、值班管理要求 38

十八、收费管理要求 41

十九、数据管理要求 43

二十、环境卫生要求 45

二十一、外包管理要求 48

二十二、考核评价要求 50

二十三、监督检查要求 51

二十四、附则 53

总则

（一）制定背景与目的

1、为规范新能源汽车充电站的运营行为，明确各方权利义务，保障设施安全、高效运行，促进绿色能源推广应用，特制定本制度。

2、本制度旨在构建科学、合理的管理体系，确保充电设施在技术、安全、服务等方面达到国家标准要求，提升用户体验，推动行业健康发展。

3、本制度适用于所有新建、改建或扩建的新能源汽车充电站项目，以及现有充电站的升级改造和日常经营管理活动。

（二）适用范围

1、本制度涵盖充电站场的规划布局、工程建设、设备采