物业公司公共秩序维护部管理制度.docx

物业公司公共秩序维护部管理制度

为规范公共秩序维护工作，保障物业管理区域内人员、财产的安全及各项活动的有序进行，维护良好的生活与工作环境，特制定本制度。

第一章总则

公共秩序维护部是物业公司的重要组成部分，承担物业管理区域内的安全防范、秩序维护、消防管理、应急处理及部分服务工作。部门全体人员须牢固树立“安全第一、预防为主、服务为本”的工作方针，恪尽职守，文明执勤，依法依规履行职责，全力营造安全、文明、和谐、有序的社区环境。本制度适用于部门所有员工，是其日常工作的基本准则和行为规范。

第二章组织架构与岗位职责

部门实行经理负责制，下设主管、班长、秩序维护员等层级，确保指挥统一、层级清晰、责任到人。

1.部门经理职责：全面负责部门的日常管理与运营；制定并落实年度工作计划、预算及培训方案；监督、检查各岗位工作质量与制度执行情况；处理重大安全事件与客户投诉；协调与公安、消防、社区等外部单位的关系；完成公司交办的其他任务。

2.主管职责：协助经理开展工作，负责分管区域或班次的具体管理；组织日常训练、巡查与考核；处理一般性突发事件与违规行为；检查装备设施完好情况；对下属进行工作指导与纪律监督。

3.班长职责：带领本班成员执行岗位任务，进行交接班管理；实时巡查责任区域，及时纠正违规现象并记录上报；指挥处理本班次内的轻微事件；确保岗位执勤规范与形象；关心班组成员思想动态。

4.秩序维护员职责：