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2026年物业公司岗前考试试题附答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2025年修订的《物业管理条例》，新建住宅项目交付前，建设单位应与物业服务企业完成承接查验，查验记录需经（）签字确认后方可生效。

A.建设单位、物业服务企业双方

B.建设单位、物业服务企业、业主代表三方

C.街道办事处、建设单位、物业服务企业三方

D.物业服务企业、业主委员会双方

答案：A

2.物业服务人员在与业主沟通时，遇业主情绪激动投诉公共区域卫生不达标，正确的应对流程是（）。

A.立即反驳“我们每天都打扫”→记录问题→上报主管

B.先倾听并回应“您的感受我们理解”→记录具体位置和问题→承诺2小时内核查反馈

C.转移话题询问其他需求→事后忽略

D.要求业主提供照片证据→拒绝处理未举证的投诉

答案：B

3.某小区电梯维保记录显示，电梯限速器应每（）年由专业机构进行校验。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B（依据《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-2023）

4.业主未按约定缴纳物业费，经书面催缴后仍未支付，物业服务企业可采取的合法措施是（）。

A.断水断电强制催缴

B.向法院提起诉讼

C.在业主门上张贴欠费公示

D.限制业主使用电梯