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国家开放大学《物业环境管理》核心内容精简版

一、物业环境管理概述（基础必考）

1.物业环境管理定义

物业环境管理是物业服务企业对物业辖区内自然环境、卫生环境、绿化环境、治安秩序、视觉环境、人文环境进行统一维护、治理、管控与优化的综合性管理工作，目的是营造整洁、安全、舒适、宜居、美观的小区及办公经营环境。

2.物业环境的构成

物理环境：卫生、垃圾、噪音、空气、水体、公共设施外观；生态环境：绿化植被、景观、土壤、绿植养护；人文环境：公共秩序、文明居住氛围、社区风气。

3.物业环境管理特点

服务性、持续性、群众性、综合性、公益性、技术性强；涉及面广、重复性作业多、需要全员与业主配合。

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