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房地产中介销售业绩绩效考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据成交单数进行评分，每完成一单得2分，无成交得0分。

20

销售业绩（40%）

40%

根据成交金额进行评分，每完成100万元得1分，不足100万元按比例计算。

10

销售业绩（40%）

40%

根据客户满意度调查结果评分，满意度达到90%得2分，每降低10%减1分。

10

销售业绩（40%）

40%

根据较上季度业绩增长比例评分，增长20%得2分，每超过10%加1分，不足10%减1分。

8

销售业绩（40%）

40%

根据新客户开发数量评分，每开发一家得1分，无新客户得0分。

5

客户服务（20%）

20%

根据客户咨询响应速度评分，24小时内响应得2分，超过24小时减1分。

10

客户服务（20%）

20%

根据客户问题解决率评分，解决率达到90%得2分，每降低10%减1分。

10

客户服务（20%）

20%

根据客户投诉处理及时率评分，处理及时得2分，每延误一次减1分。

8

客户服务（20%）

20%

根据客户关系维护满意度评分，满意度达到90%得2分